Functieomschrijving

Ben je communicatief en commercieel sterk? Heb je ervaring met het leiden van campagnes en verbetertrajecten? Wij zijn op zoek naar een Senior Key Account Manager voor een locatie in Echt. 

Als Senior Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van de belangrijkste klantenrelaties. Je bent een essentiële schakel tussen klanten en het bedrijf. Je draagt bij aan het ontwikkelen van campagnes en het implementeren van verbetertrajecten om de tevredenheid van de klanten te waarborgen.

We zoeken iemand die communicatief sterk is, met uitstekende onderhandelingsvaardigheden. Je moet in staat zijn om strategische relaties op te bouwen en te onderhouden, terwijl je ook de dagelijkse accountactiviteiten beheert.

In deze rol zal je nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de behoeften van onze klanten, terwijl we ook onze bedrijfsdoelstellingen bereiken.

Hoe ziet jouw dag er uit:

• Je beheert je eigen klantenportfolio via telefoon en klantbezoeken ( slechts enkele keren per jaar )
• Afhandelen van inkomende vragen per telefoon en e-mail
• Begeleiden van nieuwe grote klanten tijdens het onboardingsproces
• Meedenken over commerciële acties en verbeterprocessen
• Nauwkeurig vastleggen van klantinformatie in de systemen
• Uitvoeren van administratieve taken
• Registreren van klachten en zorgen voor adequate terugkoppeling naar klanten
• Signalering van cross- en upsell mogelijkheden en hierop acteren