Functieomschrijving

Als service baliemedewerker in Heerlen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of ondersteuning nodig hebben. Je biedt service op maat en zorgt ervoor dat elke klant zich welkom voelt. 

Je werkzaamheden omvatten:

- Het ontvangen en begeleiden van klanten aan de balie, waarbij je hun vragen beantwoordt en hen verder helpt.
- Het verstrekken van informatie over producten en diensten, zodat klanten goed geïnformeerd hun keuzes kunnen maken.
- Het administratief verwerken van klantgegevens en aanvragen, waarbij je nauwkeurig te werk gaat om fouten te voorkomen.
- Het onderhouden van contact met andere afdelingen om een vlotte afhandeling van klantverzoeken te waarborgen.
- Het signaleren van technische problemen of vragen met betrekking tot auto’s, waarbij je jouw technische affiniteit inzet om klanten adequaat te adviseren.

In deze rol is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, zodat je helder kunt uitleggen en goed kunt luisteren naar de wensen van de klant. Je werkt voornamelijk in dagdienst, wat zorgt voor een goede werk-privébalans. 

Met jouw administratieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles soepel verloopt achter de schermen, zodat jij en je team de beste service kunnen bieden aan jullie klanten.